¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?

Su pedido tendrá una entrega estimada de 4 a 6 días hábiles, este tiempo depende de algunos factores como el clima o las condiciones de orden publico en el país.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

Puede comunicarse directamente con nosotros enviándonos un correo electrónico a “buenacompra.soporte@gmail.com”.

Cancelar pedido / Cambios

Si por alguna razón usted desea cancelar o cambiar su pedido, le instamos a que nos contacte lo antes posible. Podrá cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Procesamos y despachamos los pedidos con gran rapidez, por lo que si se comunica con nosotros después de que su paquete haya sido enviado, lamentablemente no podremos efectuar ningún cambio ni cancelación. Le recordamos que los paquetes en tránsito hacia su destino no pueden ser cancelados. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.

Confirmación de envío

En caso de que no reciba los detalles de su pedido, en la mayoría de las ocasiones esto se debe a que nuestros estimados clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si considera que pudo haber ingresado incorrectamente su dirección de correo electrónico, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a “buenacompra.soporte@gmail.com” y nos ocuparemos de corregirlo para usted. Agradecemos su atención y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un enlace por WhatsApp para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.

Entrega

Con base en la ubicación de su residencia, en la mayoría de las ocasiones, sus pedidos serán entregados por el servicio postal local correspondiente, por lo tanto, el paquete será recibido a través de su servicio postal regular. En caso de no encontrarse en casa durante la entrega, es posible que el servicio postal deje una tarjeta de aviso indicando cómo y dónde puede recoger su paquete.

Paquetes perdidos

Le instamos a que se comunique con nuestro Servicio al Cliente para informarnos en caso de que no haya recibido su paquete. Posteriormente, nos encargaremos de contactar a la compañía de mensajería correspondiente para verificar la pérdida del paquete. En caso de confirmarse la pérdida, procederemos a reembolsarle el dinero o a reenviar los artículos, según su preferencia. Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros: buenacompra.soporte@gmail.com

Nuestra garantía tiene una vigencia de 5 días hábiles. Transcurrido ese periodo desde la recepción del producto, se renuncia al derecho a la garantía de devolución del dinero.

En el proceso de compra de productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin necesidad de justificación durante un plazo de 5 días hábiles. Este periodo de reflexión inicia al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por él y comunicado al empresario.

Durante el periodo de reflexión, es importante que el consumidor manipule el producto y su embalaje con precaución. Solo deberá desempaquetar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

En caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán por su cuenta. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o aclaración adicional.

La garantía no se aplicará si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;

Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otro modo de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o que figuran en el embalaje;

La defectuosidad es total o parcialmente el resultado de regulaciones impuestas o a ser impuestas por el gobierno con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros. Por ello, consideramos que es nuestra responsabilidad proteger su privacidad. En esta página le informamos de qué datos recogemos cuando utiliza nuestro sitio web, por qué recogemos estos datos y cómo los utilizamos para mejorar su experiencia de usuario. Así entenderá exactamente cómo trabajamos.

Esta política de privacidad se aplica a los servicios de Cuppingo. Debe saber que thuispro.nl no es responsable de las políticas de privacidad de otros sitios y fuentes. Al utilizar este sitio web usted indica que acepta la política de privacidad.

Cuppingo respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y garantiza que la información personal que nos proporcione será tratada de forma confidencial.

Nuestro uso de los datos recogidos

Uso de nuestros servicios
Cuando se suscribe a uno de nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione datos personales. Estos datos se utilizan para prestar el servicio. Los datos se almacenan en los servidores seguros de homepro.es o de terceros. No combinaremos estos datos con otros datos personales que obren en nuestro poder.

Comunicación
Cuando nos envíe un correo electrónico u otros mensajes, es posible que almacenemos dichos mensajes. A veces le pediremos sus datos personales relacionados con la situación en cuestión. Esto nos permite procesar sus preguntas y responder a sus peticiones. Los datos se almacenan en los servidores seguros de Oodie.es o de terceros. No combinaremos estos datos con otros datos personales que obren en nuestro poder.

Cookies
Recopilamos datos con fines de investigación para conocer mejor a nuestros clientes y poder adaptar nuestros servicios en consecuencia.

Este sitio web utiliza “cookies” (archivos de texto que se colocan en su ordenador) para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizan los usuarios. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web puede ser transferida a los servidores seguros de Oodie.nl o a los de terceros. Utilizamos esta información para saber cómo utiliza el sitio web, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web y para ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

Fines
No recopilamos ni utilizamos información para fines distintos de los descritos en esta política de privacidad, a menos que hayamos obtenido su consentimiento previo para hacerlo.

Terceros
La información no se comparte con terceros, a excepción de las aplicaciones web que utilizamos para los fines de nuestra tienda web. Esto incluye el sistema de revisión WebwinkelKeur. Estos datos sólo se utilizarán para los fines de la aplicación correspondiente y no se distribuirán posteriormente. Además, en algunos casos la información puede ser compartida internamente. Nuestros empleados están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.

Cambios
La presente declaración de confidencialidad se adapta al uso y las funciones de este sitio. Cualquier ajuste y/o cambio en este sitio, puede dar lugar a cambios en esta declaración de privacidad. Por lo tanto, es aconsejable consultar esta declaración de privacidad con regularidad.

Opciones para los datos personales
Ofrecemos a todos los visitantes la posibilidad de consultar, modificar o eliminar cualquier dato personal que nos hayan facilitado.

Cambio/cancelación de la suscripción al servicio de boletines
Al final de cada envío encontrará la opción de modificar sus datos o darse de baja.

Modificar/cancelar la suscripción a la comunicación
Si desea modificar sus datos o darse de baja de nuestros ficheros, póngase en contacto con nosotros. Consulte los datos de contacto más abajo.

Desactivación de cookies
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. No obstante, es posible que algunas funciones y servicios de nuestro sitio web y de otros no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas en su navegador.

Preguntas y comentarios

Comprobamos periódicamente el cumplimiento de esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros buenacompra.soporte@gmail.com

A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cuppingo. Cuppingo ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos esos términos y condiciones adicionales y políticas a los que se hace referencia en este documento y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.
No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
Una violación o incumplimiento de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, COMPLETITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni usarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplica)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor de computadora muestre cualquier color con precisión.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según estén disponibles” sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es totalmente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de que está familiarizado y aprueba los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) de terceros relevante(s).
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos y no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier material o sitio web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a la tercera parte.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES
Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud de nosotros, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, buenacompra.soporte@gmail.com